ワイヤレス充電器と互換性のあるデバイスはどれですか?
当社の充電器は Qi 認定されており、iPhone、Samsung Galaxy、Google Pixel、その他の Qi 対応デバイスを含むほとんどのスマートフォンをサポートしています。
充電器やパッケージのロゴやブランドをカスタマイズできますか?
はい。ロゴ印刷（シルクスクリーン／レーザー／UV）、カスタムパッケージ、ギフトボックスのデザインなど、OEM/ODMサービスを提供しています。
製品は認証されていますか（CE、FCC、RoHS、Qi）？
はい、多くのモデルはCE、FCC、RoHS、Qi認証を取得しています。一部のカスタムモデルや新製品については、必要に応じて認証取得のお手伝いをいたします。
最大充電電力/出力/効率はどれくらいですか?
モデルに応じて、10W、15W、20W（またはそれ以上）の出力をご用意しています。効率は通常70～80%以上です。
充電器が動作しているかどうか、充電中かどうかはどうすればわかりますか?
充電器には通常LEDインジケーターが付いています。デバイスの画面に充電アイコンが表示されます。表示がない場合は、スマートフォンとコイルの位置を確認してください。
ケースをつけたまま携帯電話を充電できますか?
多くの場合、スマートフォンケースの厚さが約3mm未満で金属が含まれていない限り、問題なく動作します。ただし、極端に厚いケース、磁性体、または金属製のケースは干渉する可能性があります。（Drop Wirelessに関するFAQをご覧ください）
ワイヤレス充電はどのように機能しますか?
電磁誘導方式を採用しています。充電器内のコイルが磁場を発生させ、デバイスの受信コイルに電流を誘導します。
あなたの充電器は急速充電をサポートしていますか?
はい、当社の充電器は対応デバイスを最大15Wで急速充電できます。最適なパフォーマンスを得るには、QC 3.0またはPDアダプターのご使用をお勧めします。
ワイヤレス充電は携帯電話のバッテリーにとって安全ですか?
はい、もちろんです。すべての製品には、過電圧、過電流、短絡、温度に対する保護機能が搭載されており、デバイスを安全に保ちます。
AirPods、スマートウォッチ、その他のデバイスの充電器を使用できますか?
はい、当社の多くのモデルは、AirPods や特定のスマートウォッチ モデルなど、複数のデバイスの充電用に設計されています。
注文と支払い
お支払い方法ページ
どのような支払い方法が受け付けられますか?
主要なクレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Pay、その他の安全な支払いオプションをご利用いただけます。
注文を追跡するにはどこでできますか?
注文トラッカーを使用して注文を追跡できます。
注文番号は注文確認メールに記載されています。
メールの受信トレイで「waharu」を検索してください。受信トレイに見つからない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもご確認いただくか、メールでお問い合わせください。
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればいいですか?
ご注文は24時間以内であれば変更またはキャンセル可能です。お早めにサポートチームまでご連絡ください。
複数の割引コードを同時に使用できますか?
別途記載がない限り、1 つの注文につき 1 つの割引コードのみ適用できます。
請求書発行サービスはありますか?
はい、すべてのご注文に請求書を発行いたします。ご注文が確定次第、お支払い情報を含む注文確認メールをお送りいたします。ビジネスまたは個人の記録のために正式な請求書が必要な場合は、カスタマーサポートチーム（support.gov）までご連絡ください。
配送と配達
海外に発送しますか?
はい、世界中に発送いたします。配送料は、お住まいの地域に基づいてチェックアウト時に表示されます。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
通常配送には3～10営業日かかります。お急ぎ便はチェックアウト時にご指定いただけます。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
はい、ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで届きます。
関税や税金を支払う必要がありますか?
お住まいの国の規制によっては、輸入税または VAT が適用される場合があり、その責任は販売者にあります。
荷物が紛失または盗難にあった場合はどうなりますか?
荷物が届かない場合は、運送業者への連絡をお手伝いし、交換や返金などの解決策をご提案いたします。
返品と返金
返品ポリシーは何ですか?
商品が未使用で元の梱包のままであれば、受領後 30 日以内であれば返品をお受けいたします。
返品または交換を始めるにはどうすればいいですか?
ご注文番号を添えてサポートチームまでご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。
返送料は誰が支払いますか?
製品に欠陥や誤りがある場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。
払い戻しはいつ受け取れますか？
返金は、返品を受け取って検査した後、5～7 営業日以内に処理されます。
開封または使用済みの製品を返品できますか?
返品の対象となるには、欠陥がない限り、未使用かつ再販可能な状態である必要があります。
保証とサポート
保証ポリシーページ
製品には保証が付いていますか?
はい、すべての製品には製造上の欠陥に対する 12 か月の保証が付いています。
保証の範囲は何ですか?
保証は通常の使用における材料または製造上の欠陥を対象とします。偶発的な損傷や誤用は保証の対象外となります。
製品が動作しなくなった場合はどうすればいいですか?
ご注文の詳細と問題の写真/動画を添えてサポートチームまでご連絡ください。交換または修理の手配をさせていただきます。
卸売・大量注文
大量注文割引はありますか?
はい、大量購入の場合は特別価格をご用意しております。お見積りをご希望の場合はお問い合わせください。
独自のブランドロゴで製品をカスタマイズできますか?
はい、大量注文の場合、ロゴ印刷やカスタムパッケージもご利用いただけます。
卸売の場合の最小注文数量はいくらですか?
弊社の営業チームにお問い合わせください。最小注文数量は製品の種類によって異なります。
その他の質問
特定の質問が見つからない場合は、ヘルプ チームに直接お問い合わせください。